Charles Nguyen

Leistungen

Alles, was ein Gastronomiebetrieb braucht — aus einer Hand

Siebzehn Leistungsbereiche, drei Schwerpunkte: Projektentwicklung, Betriebsoptimierung und digitale Systeme. Filtern Sie nach dem, was Sie gerade brauchen.

A

Gastronomiekonzept & Gründung

Ein Konzept, das wirtschaftlich trägt — nicht nur gut klingt.

  • Entwicklung des gastronomischen Gesamtkonzepts
  • Zielgruppenanalyse und Positionierung
  • Markenidee und Angebotsstruktur
  • Prüfung der wirtschaftlichen Umsetzbarkeit
  • Unterstützung bei der Geschäftsmodellentwicklung
  • Begleitung von der Idee bis zur Eröffnung
  • Realistischer Eröffnungsplan mit Meilensteinen
  • Budget- und Investitionsplanung
  • Priorisierung notwendiger Investitionen
B

Standortanalyse

Der Standort entscheidet, bevor der erste Gast kommt.

  • Bewertung potenzieller Gastronomiestandorte
  • Analyse von Lage, Frequenz und Umfeld
  • Zielgruppen- und Wettbewerbsanalyse
  • Prüfung der Flächennutzung
  • Bewertung von Sichtbarkeit und Erreichbarkeit
  • Einschätzung der gastronomischen Eignung
  • Analyse von Liefer-, Abhol- und Parkplatzsituation
  • Entwicklung einer Standortstrategie
  • Klare Empfehlung: für oder gegen einen Standort
C

Ladenplanung & Innenraumgestaltung

Räume, die Gäste anziehen und Abläufe nicht behindern.

  • Planung des gesamten Gastraums
  • Raumaufteilung, Sitzplatzplanung und Laufwege
  • Licht-, Farb- und Materialkonzept
  • Möblierung, Dekoration und Akustik
  • Entwicklung eines stimmigen Gästeerlebnisses
  • Wiedererkennbares Ladenkonzept passend zur Marke
  • Einrichtungskonzepte für Zielgruppe und Budget
  • Begleitung bei Umbau und Ausbau
DUSP

Möbel- & Interior-Eigenbau

Maßgefertigte Möbel, die gastronomische Belastung aushalten — zum Bruchteil der Katalogpreise.

  • Entwicklung individueller Möbel
  • Sitzbänke, Tische, Regale und Tresen nach Maß
  • Maßanfertigung für besondere Raumlösungen
  • Kosteneffiziente Eigenbaukonzepte
  • Multifunktionale Möbel für kleine Flächen
  • Lösungen für ungewöhnliche Grundrisse
  • Abstimmung von Optik, Funktion und Haltbarkeit
  • Ausgelegt auf echten Gastronomiealltag
E

Küchenplanung & Workflow

Jeder unnötige Schritt kostet Zeit, Qualität und Nerven.

  • Planung funktionaler Küchenbereiche
  • Optimierung von Arbeitswegen und Ergonomie
  • Sinnvolle Produktionsbereiche: Vorbereitung, Produktion, Ausgabe, Spüle
  • Planung von Kühl-, Tiefkühl- und Lagerflächen
  • Optimierte Wege zwischen Küche und Service
  • Analyse bestehender Arbeitsabläufe
  • Effiziente Mise-en-place-Prozesse
  • Anpassung der Küche an das Speisenkonzept
  • Weniger Wartezeiten, weniger Fehlerquellen
F

Geräte- & Technikausstattung

Die richtige Technik — nicht die teuerste.

  • Auswahl geeigneter Gastronomiegeräte
  • Bewertung von Neu- und Gebrauchtgeräten
  • Kühlung, Tiefkühlung und Lagerung
  • Kassensysteme, Drucker, Tablets und Bestellterminals
  • Netzwerktechnik, WLAN und Telefonie
  • Kamerasysteme und digitale Menüboards
  • Musik- und Soundsysteme
  • Koordination aller technischen Systeme
Q

Behörden, Anträge & Organisation

Struktur statt Papierchaos auf dem Weg zur Eröffnung.

  • Strukturierung notwendiger Unterlagen
  • Begleitung bei Anträgen und Behördenkommunikation
  • Eröffnungschecklisten
  • Konzessions- und Genehmigungsthemen vorbereiten
  • Gewerbeanmeldung und Hygieneanforderungen
  • Brandschutzkoordination mit Fachplanern
  • Dokumentationspflichten organisieren
  • Versicherungen, Verträge und Versorger koordinieren

Keine Rechts-, Steuer- oder Architektenleistung. Ich strukturiere, koordiniere und bereite vor — genehmigungspflichtige Fachleistungen erbringen zugelassene Fachleute.

G

Digitalisierung

Digitale Werkzeuge, die Arbeit abnehmen statt Arbeit machen.

  • Entwicklung einer Digitalstrategie
  • Digitalisierung von Bestellprozessen
  • Digitale Zeiterfassung und Schichtplanung
  • Digitale Checklisten und Dienstpläne
  • Reservierungs- und Warenwirtschaftssysteme
  • Interne Kommunikation strukturieren
  • Automatisierung wiederkehrender Prozesse
  • Auswertung betrieblicher Kennzahlen
  • Auswahl und Verbindung geeigneter Software
H

Website & Onlinesysteme

Eine Website, die Gäste bringt — nicht nur existiert.

  • Moderne Gastronomie-Websites, mobil optimiert
  • Suchmaschinenoptimierung und lokale SEO
  • Landingpages und Standortseiten
  • Digitale Speisekarten
  • Reservierungsintegration
  • Online-Bestellshops für Abholung und Lieferung
  • Bestellstatus und automatische Benachrichtigungen
  • Kundenkonten und Newsletter-Systeme
  • Analytics und Conversion-Tracking
I

Eigener Essen-Bestellshop

Bestellungen über den eigenen Shop — ohne Plattform-Provision.

  • Individueller Bestellshop mit Warenkorb
  • Speiseauswahl mit Varianten und Zusatzoptionen
  • Abholzeiten und individuelle Abholtermine
  • Manuelle Bestellbestätigung mit Bezahlung erst nach Bestätigung
  • Bestell- und Abholnummern
  • Automatische Kundenkommunikation
  • PayPal, SumUp und weitere Zahlungsanbieter
  • Echtzeit-Anpassung verfügbarer Abholzeiten
  • Administration der Bestellungen
  • Anbindung an Kassensysteme, sofern technisch möglich — sonst pragmatische Alternativen
J

Gutscheinsysteme

Digitale Gutscheine mit sauberer Verwaltung statt Zettelwirtschaft.

  • Online-Gutscheinshop mit digitalen Gutscheinen
  • Fortlaufende Gutscheinnummern und QR-Codes
  • Automatische Erstellung nach Zahlung, Versand per E-Mail
  • Mitarbeiterzugang zur Gutscheinprüfung
  • Teil- oder Vollentwertung mit Restguthaben
  • Gutscheinverwaltung und Dokumentation
  • Auswertungen
  • Schutz vor doppelter Einlösung
K

WhatsApp Business

Der Kanal, auf dem Ihre Gäste ohnehin schon sind.

  • Einrichtung von WhatsApp Business
  • Unternehmensprofil und Speisenkatalog
  • Schnellantworten, Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten
  • Bestellvorlagen
  • Klare Kommunikationsabläufe für das Team
  • Automatisierung wiederkehrender Anfragen
  • Verbindung von WhatsApp, Website und Bestellshop
L

Speisekartenentwicklung & Optimierung

Die Speisekarte ist Ihr wichtigstes Verkaufsinstrument.

  • Analyse bestehender Speisekarten
  • Strukturierung von Kategorien, weniger Komplexität
  • Optimierung der Gerichte und Portionierung
  • Preispsychologie und Kalkulation
  • Menü-Engineering und Kennzeichnung von Bestsellern
  • Zusatzverkauf und Cross-Selling
  • Beschreibungen und visuelle Gestaltung
  • Digitale und gedruckte Speisekarten
  • Optimierung für Gästeverständnis und Küchenworkflow
  • Analyse von Wareneinsatz und Deckungsbeitrag
M

Warenwirtschaft, Einkauf & Lieferanten

Jeder Prozentpunkt Wareneinsatz ist bares Geld.

  • Aufbau einer funktionierenden Warenwirtschaft
  • Einkaufsplanung und Lieferantenvergleich
  • Preisverhandlungen
  • Bestellprozesse und Lagerorganisation
  • Inventuren und Mindestbestände
  • Verbrauchskontrolle, Wareneinsatz und Schwundkontrolle
  • Optimierung der Lieferantenstruktur
  • Reduzierung unnötiger Sortimentsbreite
  • Stabile Beschaffungsprozesse
N

Arbeitsabläufe & Betriebsoptimierung

Ich schaue nicht auf Berichte — ich stehe im Betrieb.

  • Analyse des laufenden Betriebs vor Ort
  • Beobachtung realer Arbeitsabläufe
  • Erkennung von Engpässen
  • Klare Zuständigkeiten
  • Standard Operating Procedures und Checklisten
  • Öffnungs- und Schließprozesse
  • Küchen-, Service- und Reinigungsprozesse
  • Übergaben und Kommunikationswege
  • Reklamationsmanagement und Qualitätskontrolle
  • Weniger Fehler, mehr Produktivität und Servicequalität
O

Coaching für Gastronomieunternehmer

Ein Betrieb darf nicht an einer einzigen Person hängen.

  • Rolle als Chef und Unternehmer klären
  • Führungskompetenz und Delegation
  • Entscheidungsfindung und Priorisierung
  • Konfliktmanagement und Mitarbeitergespräche
  • Feedbackkultur aufbauen
  • Umgang mit Stress
  • Strukturierung des Unternehmeralltags
  • Trennung von operativer Arbeit und strategischer Führung
  • Aufbau einer gesunden Führungskultur
P

Mitarbeiterschulung

Gute Mitarbeiter entstehen durch gute Einarbeitung.

  • Onboarding und Servicegrundlagen
  • Verkaufspsychologie und Gästekommunikation
  • Reklamationsmanagement
  • Küchenorganisation und Hygiene
  • Arbeitsabläufe und Produktwissen
  • Zusatzverkauf
  • Teamkommunikation und Schichtführung
  • Führungskräfteentwicklung
  • Interne Schulungsunterlagen
  • Digitale Mitarbeiterschulungen
R

Verkauf, Exit & Neuausrichtung

2026 habe ich zwei umsatzstarke Standorte mit Gewinn verkauft — eine Schließung ist selten nötig, ein profitabler Ausstieg oft möglich.

  • Ehrliche Bewertung: weiterführen, verändern oder profitabel verkaufen
  • Betrieb verkaufsfähig aufstellen und den Verkaufswert steigern
  • Exit-Szenarien mit Kosten-, Erlös- und Folgenvergleich
  • Geordneter Fahrplan für Verkauf oder Übergabe mit Zeitplan
  • Käufer- bzw. Nachfolgersuche und Verhandlungsvorbereitung
  • Kommunikation mit Team, Gästen, Vermieter und Partnern
  • Übergabe von Inventar, Prozessen und Know-how an den Käufer
  • Koordination mit Steuerberater, Anwalt und Behörden
  • Fokus-Strategie für verbleibende Standorte
  • Neuausrichtung: kleineres Konzept, Übergabe oder Nachfolge
  • After Care: Begleitung nach Verkauf oder Übergabe — persönlich und unternehmerisch

Keine Rechts- oder Steuerberatung. Ich strukturiere und begleite den Prozess — Vertrags-, Arbeitsrechts- und Steuerfragen klären zugelassene Fachleute, mit denen ich koordiniere.

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